德意楼东侧居民楼因用水难问题多次向自来水公司、文汇社区、进学街道进行反映，9日社区工作人员在居民楼每户上贴有“通知”：告知会议结果并要求每户承担管道改造费用500元，但是只字未提收费依据。请问社区： 1、收费的依据是什么？关于收费的标准是否有物价局相关的文件？费用居民可以承担，但是交费要有理有据，每户500元，全楼大约30余户，1.5万元的费用收费依据何在？在没有依据、没有费用明细的情况下，社区工作人员直接告知居民交费是否合理？ 2、根据《中华人民共和国城市供水条例》第五章第二十七条，进户总水表前（含进户水表）的输配水管网的检查维修以及改造费用应该由城市自来水供水企业承担，而进户总水表后的安装、改造费用由用户承担，1.5万元的费用到底是什么费用？为何不是自来水公司承担？社区在收费依据、收费用途不知的前提下就开展收费工作，是无视法律？还是无视居民的利益？为何不站在居民的立场上，在有限的时间内，在居民承担最小费用范围内积极努力，而不是召开一个又一个会？ 3、20日全市即将供暖，天气寒冷将不适合施工作业，因而社区回复中提出“积极交费、尽快维修”，交费是前提，维修是后话，这是一个收费的会议还是解决百姓民生的会议？社区工作人员在明知时间紧张的情况下，为何不全力协调自来水公司及全楼业主？在明知居民楼大多是租户的前提下，社区只是采取了贴“小广告”的方式通知，租户如何向业主反馈，是不是社区电话费也需要居民平摊？20日的时间点，不是对全楼业主的“号召令”而是民生工作的“试金石”，社区能否在入冬前解决居民用水难的问题，社区是否将百姓利益放在心中的问题。5月以来，6个月的时间居民不间断向社区反映相关问题，9月25日以来一直在百姓热线提醒社区工作，可是至今15天时间除了告知收费问题依然未有实质性进展，是不是10月20日之后居民可以“倒追”街道领导监管不力的责任？ 民生问题的解决确实不易，但是社区上有国家法律规定可以维护居民利益，下有街道领导支持的后盾保障，为何在这么有力的情况下，社区工作还如此被动？天天通过百姓热线反映民生问题，社区工作人员的脸不红吗？