10月11日,本人在百姓热线上发了“延吉出租车司机欺客宰客”的投诉帖子,延吉运管所迅速回复,积极处理,并留下联系人、电话。由于第一次发帖,对百姓热线还不熟悉,发出之后便找不到之前的帖子,不知所发帖子已回复,一直未联系延吉运管所以助取证。
在此情况下,延吉运管所积极联系百姓热线后台,16日一早后台又联系了我本人,希望我能与延吉运管所取得联系帮助取证。随后,我与延吉运管所取得联系,延吉运管所董队长征得我本人同意后,当天下午便带队赶赴珲春向我取证。
在取证过程中,延吉运管所有关人员态度诚恳,程序规范,记录详实,一丝不苟,让我感觉他们很受信任。
从本次投诉处理全过程来看,延吉运管所针对问题反应迅速,不遮不掩,态度诚恳,表现出了政府执法部门的责任担当,作为当事人我深感满意。也希望今后,延吉作为州府所在地,出租车市场能够更加健康有序,出租车司机队伍最能体现出延边人热情好客的风采。
再次感谢延吉运管所对本次案件的积极有效处理与辛苦付出!!!