我代表全延吉市3万多小学生家长反映一件寒心事。昨天下午4:20左右，车号是吉H18607（开往铁南方向）的31路公交车到达河南站点，不知什么原因，孩子的公交卡刷不上，同时还有另外一个小学生卡也刷不上，公交司机就让孩子下车，无论孩子怎么解释、央求就不管用，司机不讲人情，就是冷漠的一句“我们公司有规定，刷不上卡就得下车！！”当时天已经黑了，正是孩子放学回家的时间，温度极底，就想早点回家，孩子不是没带卡或是没刷卡，是机器读不出来，这位50岁左右的司机对一个不满十岁的未成年人说：“你下不下车？不下车我有权没收你的公交卡！！”这时一位好心人递给孩子一元钱，让孩子投到箱里，这才让孩子坐上车，好心人向你鞠躬，谢谢！后来听孩子说老年卡都读不出来了，而且机器还报警“机器故障，请维修”。我想向公交集团反映，遇到一些特殊情况的时候，能不能变通一下，公司规定是以人为本的，孩子上学放学的时候遇到很多特殊情况，前一阵看到网上也反映过赶小学生下车问题，作为家长也会给孩子备些零钱，避免发生不愉快。另外，试想如果孩子下车，出现意外后果谁来负责呢？简单的一块钱的事情让一个小学生心里产生阴影，一个公交车司机的言行代表整个行业，公交集团的形象都被污蔑了，这么和谐的社会能不能传播一些正能量？能不能视情况而定？能不能保护一下未成年人？能不能让家长对公交车司机竖起大拇指？希望公交集团引起重视，这是个社会问题，我们的社会需要和谐，规定是必须有的，但是人定的，是以人为本，为民服务的，不希望再有这样的事情发生在其他小学生的身上，毕竟谁家都有孩子，他们是未成年人，希望寒冷的天气能让人心不寒！