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旭日嘉园水表冻坏了，报修得不到解决

5年前
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已办结

2019年2月7日早上发现自来水用不了了，多次跟自来水热线04332900110反映问题后，上午工作人员来现场勘查后，说水表（水表玻璃下面有一层冰）和管子冻坏了，这个需要用户自己维修范围，不归自来水公司管，水表用户自己能私自换吗？此问题到现在中午无人给解决。

已回复延吉市水务集团有限公司

已审核 2019-02-11 09:02:12

已转办延吉市水务集团有限公司 2019-02-11 09:02:12

已受理延吉市水务集团有限公司 2019-02-12 09:30:03

已回复延吉市水务集团有限公司 2019-02-12 10:23:35

问政答复

处理部门：延吉市水务集团有限公司 2019-02-12 10:23:35

尊敬的市民,您好！

尊敬的用户您好：用户反映的旭日嘉园水表冻坏问题，经我集团工作人员到现场勘查核实，是旭日嘉园一楼门市房用户单元楼道管道井内通往用户家的管道，因进入冷空气造成通往用户家的管道设施及水表冻结。依据《延吉市城市供水管理细则》第四章第三十三条规定：支线连接阀门后的专用管道及其附属设施，由该部分供水设施产权人维护。用户供水管道管道无支线连接阀门的，建筑物墙外5米（含5米）以外的供水设施，由城市供水企业管理、维护；5米以内的供水设施，由建筑物产权人维护。旭日嘉园一楼门市房用户受冻的管道设施是由用户产权人负责维修范畴，需由用户自行负责进行解冻维修。受冻水表是计量器具，涉及到用户水费事宜，需用户到辖区收费厅找查表员核实办理水表更换手续。如用户还有其他问题，请拨打延吉市水务集团客户服务热线：0433—2900110进行咨询。感谢您的来函！

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