供热迟迟不解决,让老百姓打官司?

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由于蓝天嘉园小区19号楼前面自来水管爆裂,地下电机烧毁,导致2号楼和19号楼没有供暖,自来水公司和物业互相推诿,拒不修理,已经停三天了,请给与马上解决! 已回复延吉市水务集团有限公司 问政答复 处理部门:延吉市水务集团有限公司 2019-02-19 10:34:27 尊敬的市民,您好! 尊敬的用户您好:开发区蓝天嘉园小区19号楼自来水管道爆裂问题,我公司没有任何推诿问题。开发区蓝天嘉园小区建设之初,小区供水管道均是建设开发商自行设计铺设的,而后小区建设开发单位弃管,蓝天家园小区原建设单位铺设的供水管道出现诸多问题。我公司本着对用户用水负责的精神,对蓝天嘉园小区部分出现问题的供水管道进行了改造,包括蓝天嘉园小区19号楼楼外的外网供水管道。此次出现漏水的供水管道是蓝天嘉园小区19号楼地下室泵房内部供水管道,因蓝天嘉园小区物业部门未及时发现自管的泵房内管道漏水,致使蓝天嘉园19号楼地下室泵房及相关设备被淹,导致蓝天嘉园小区部分住宅楼供水、供暖受到影响。依据《延吉市城市供水管理细则》第四章第三十三条规定:支线连接阀门后的专用管道及其附属设施,由该部分供水设施产权人维护。用户供水管道管道无支线连接阀门的,建筑物墙外5米(含5米)以外的供水设施,由城市供水企业管理、维护;5米以内的供水设施,由建筑物产权人维护。 第三十七条:自有供水设施漏水时,产权人或管理单位应当立即止水,及时抢修;造成的损失,由产权人承担。不及时抢修的,供水企业可暂停供水并报管理部门进行处罚。经我公司相关部门核实,蓝天嘉园小区19号电梯楼地下室自建管理的泵房未移交于我公司管理,泵房及相关设备供水设施属于蓝天嘉园小区自行管理维修范畴。根据《延吉市城市供水管理细则》(延市政发【2010】75号)第二十五条:二次加压设施产权单位或其委托的管理单位应当对其管理的储水箱(池)、加压设备、管网等定期检查维修、确保安全运行;第三十六条: 贮水、加压设施出现故障影响正常供水的,产权人或者管理单位必须维修或者改造。因管理、使用城市供水设施不当造成水压不足、水质污染的由责任人承担全部责任。蓝天嘉园小区19号楼出现漏水情况后,我公司多方积极配合小区物业部门进行维修事宜,但未得到小区相关部门反应。蓝天嘉园小区物业部门对小区泵房维修范畴及相关维修费用持有异议或不同意见,可通过法律渠道解决。再次感谢您的来函! 供热迟迟不解决,让老百姓打官司?目前供暖已经停第四天了!请房产局物业办责成蓝天嘉园物业公司立即维修,如果物业办继续推诿的话,我们将会向纪检部门反映!
已回复 延吉市房产局

已审核    2019-02-20 09:47:07

已转办  延吉市房产局  2019-02-20 09:47:07

已受理  延吉市房产局  2019-02-20 14:27:59

已回复  延吉市房产局  2019-02-20 14:29:27

问政答复
处理部门:延吉市房产局 2019-02-20 14:29:27
尊敬的市民,您好!
您好:经了解,蓝天嘉园开发建设单位正积极组织人力对损坏的设备进行维修,预计明日将恢复正常。感谢您对我局工作的支持。
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