再问上海城小区物业费收费不合理、物业管理服务不达标

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根据《延吉市住宅小区物业管理服务指导价格》中指出:延吉市各类住宅小区物业服务费(指提供房屋,设施维修,绿化的养护,环境卫生,维护秩序,档案资料管理等服务费)指导价格(按每月每平方米建筑面积计算)如下:普通住宅 一级:每平方米1.20-1.50元。上海城小区现在收取的物业费等级为一级标准每平方米1.50元。 根据延吉市住宅小区物业管理服务等级标准要求,一级物业管理服务等级要求为: (1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。据悉上海城小区物业备案为三级物业,但是收取的却是一级物业的费用标准,如何解释? (2)80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。上海城物业管理人员是否达到要求? (3)建立健全财务管理制度,每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。据悉,上海城现行收费标准达不到与现行服务水平相适应的原则,业主们强烈要求物业费收费标准降价,并与业主们重新签订物业服务合同(现行物业费收费标准为1.5元/平米,物业一系列软、硬件设施及服务不达标的证据均保留有照片及视频为证,可供调查机关核实! 另外,去年小区业主代表及部分业主们与物业正面谈了一次,一些小的问题物业在一定时间内给予了解决,但是业主们对物业服务不达标要求降低物业费收费标准一事,物业给的答复是:因人工设施维修维护保养等费用上涨,物业现处于亏损状态无法打折或降低收费标准)。《物业管理法》中规定,物业费是专门用于小区对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等活动的。物业在应有的配套设施、配套服务没有达标的情况下仍然按时收取物业费,那么物业费都用在了哪里?何谈的亏损?按照城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法(国家计委、建设部共制定)中第十条明确指出:物业管理服务收费实行明码标价,收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。 物业管理单位应当定期(一般为6个月)向住户公布收费的收入和支出帐目,公布物业管理年度计划和小区管理的重大措施,接受小区管理委员会或物业产权人、使用人的监督。那么业主们强烈要求物业公布物业费用收入和支出账目明细,让业主们的钱交的明白、花的明白!一年时间小区内软硬件设施没有一点改进和变化,请问物业费用都花在何处了? (4)水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练,严格执行操作规程。定期进行消防演练,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用。对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次)。据悉,上海城小区已经多次发生电梯困人事件,而且根本没有备用电源,遇到突发停电情况就会出现电梯突然下落、困人事件。物业根本没有重视此问题,更没有进行过任何演练! (5)各设备场所、公共场所、场地,对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位,具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。上海城小区儿童游乐场所搭建在小区外围的马路边上,而且没有任何安全提示等明显标志和防范措施! (6)电梯每年都是超期不检,按照规定,特种设备定期年检应该提前3个月或半年开始办理年检手续,但是上海城小区每年都是过了年检日期还未检验,如何保证业主安全? (7)电梯费与物业费捆绑收费!上海城小区物业服务合同中没有明确约定单独收取电梯费,按照合同规定,物业管理包含电梯费,但电梯费却仍单独收取。业主们几经反映均无果。强烈要求取消单独收取电梯费! 1.5元的物业费再加上单独收取的电梯费,上海城小区是何等的高档小区??? 综上所述,上海城小区物业费收费标准与小区实际情况不符,根本达不到一级物业等级的收费标准,请相关部门重新核定小区物业各方面建设情况,降低物业费标准,加强对物业的监管,让老百姓的钱花的明白,花的心安理得,物业收费也收的对得起“良心”二字!
已回复 延吉市城市管理行政执法局

已审核    2019-07-18 13:03:22

已转办  延吉市城市管理行政执法局  2019-07-18 13:03:22

已受理  延吉市城市管理行政执法局  2019-07-19 13:30:03

已回复  延吉市城市管理行政执法局  2019-07-22 10:49:21

问政答复
处理部门:延吉市城市管理行政执法局 2019-07-22 10:49:21
尊敬的市民,您好!
根据您提供相关情况,我们将进一步深入调查,请您拨打我局物业管理办公室联系电话2263750,并将您所掌握的材料提交给我局物业管理办公室,以协助我们的调查处理工作。
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