本人住房位于开发区无穷花小区电梯楼低层，进水管微热，回水管冰凉，室内温度常年18-20度，孩子年幼无法承受，只能依靠空调取暖。经咨询与交流，有多家业主存在同样情况。在与集中供热积极取得联系后，集中供热派遣人员上门查看，反馈原因为自家管道问题，但根据在此居住多年的经验，每逢春节，屋内温度会大幅度提升，故无法接受这种反馈。后听说，集中供热在小区所在片区设有换气站，因集中供热设有流量绩效奖金规则，故换气站工作人员未将回水阀门开至最大，导致住户地热水循环不利，进而温度无法提升。烦请证实此说法是否属实？如若属实，能否解决？这样的绩效机制设置是否合理？依此绩效能否更好地保障民生？十九大报告中指出要在发展中保障和改善民生，我相信在第二次主题教育深入开展之际，人民政府会给人民一个满意的交代。
