尊敬的用户，新年好！

目前延吉疫情防控工作进入关键阶段，按照新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控一级响应要求，延吉市水务集团严把安全供水关，公司广大一线职工通过加大供水调度、水质监测、管网巡线力度，强化水厂、二次加压泵房、输配水管网等重点区域安全巡查，做好抢修、机电等单位保障应急抢修人员、车辆及物资储备，对可能出现的供水突发事件及时进行处置，确保医院等重点单位及市民的安全优质供水。做到水质100%达标，供水水量充足，供水维修维护及时到位，便民服务进一步加强。为了最大程度避免人群接触，切实保障大家的用水安全，有效防控疫情，延吉市水务集团有限公司特发布此告知书，请广大用户积极配合：

1、如需要办理缴费、报装申请、报修、投诉等业务，可以拨打延吉市水务集团24小时客服热线0433—2900110咨询办理。除智能卡表以外的用户可通过微信缴纳水费（缴费方式:微信-支付-生活缴费-水费-输入13位用户编号-完成缴费）。智能卡表用户用水过程中出现因欠费停水等疑难问题可随时与我集团工作人员的服务电话:18504330601联系。

疫情期间产生违约金经核实后可免除。

2、线下供水营业大厅正常营业。如必须到供水营业大厅办理业务，请细心做好防护，主动佩戴口罩。如遇到大厅业务人员的友情提醒、善意劝阻，请市民朋友予以积极配合。良好的营业环境离不开大家的理解和支持！

营业大厅地址：延吉市爱丹路256号

防控期间营业时间：9:00-16:00

3、管道内的自来水长时间不用将会变质。因此，如家中长时间未用水，为了保障水的新鲜度、保障水质合格，建议用水前放水不少于5分钟，以排空不合格存水。

4、用户家中请常备一些生活用水，并循环使用。以备发生其他原因导致的突发停水时使用。

5、遇到紧急情况，您可拨打延吉市水务集团有限公司24小时服务热线：0433-2900110。

防控紧要关头，延吉市水务集团有限公司将一如既往竭诚为您服务！让我们众志成城，共同打赢这场疫情防控战役！