近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

延吉市公交集团的乘车手机软件"智慧公交"真的是一点不智慧，本来的初衷是方便出行，可是有些线路永远无法查询。例如31路，啥都不显示，还有一些线路，明明马上就要发车，却显示距发车还有20多分钟。当你选择走路去目的地时，没走多远，当初打算坐的那趟还有20多分钟发车的路车就从你身边呼啸而过。太气人了！所以，这个软件能不能行了？

延吉市公交集团：您好！首先感谢您对延吉市公共交通事业的关注，您反映的“智慧公交”的问题，是因为近段时间我公司将对车内GPS设备进行升级换代，有一部分车辆安装新的设备正在进行测试，所以暂时不能在公众号里查询到车辆的实时位置与发车时间。给您带来的不便，我公司深表歉意。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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