近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

小营市场丹春社区停水三天了，也不知道还能停多久？给整栋楼居民的生活带来了很多不方便。

延吉市水务集团公司：

尊敬的用户您好，近两日水务集团工作人员多次排水检查发现,因为您们的住宅楼地沟内供水管道严重老化漏水，地沟下水管道也损坏严重，导致地沟内充满脏水和粪便还有建筑垃圾，存在严重的供水卫生和安全隐患，因为地沟内充满脏水、粪便，还有建筑垃圾，无法检查维护供水管线。根据延吉市城市供水管理细则：第三十三条 用户供水管道无支线连接阀门的，建筑物墙外5米（含5米）以外的供水设施，由城市供水企业管理、维护；5米以内的供水设施，由建筑物产权人维护。第三十七条：自有供水设施漏水时，产权人或管理单位应当立即止水，及时抢修；造成的损失，由产权人承担。不及时抢修的，供水企业可暂停供水并报管理部门进行处罚。综合上述原因，延吉市水务集团将11月15日起暂停该楼供水，在楼正房东南侧设置临时用水，居民供水管线将采取明管，改造后恢复正常供水。用户如有其他问题可拨打0433-2599065进行咨询，感谢您的来函。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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