今天上午，州暨延吉市纪念“3•15”国际消费者权益日新闻通报会在州市场监督管理局举行，会上通报了2020年度我州消费维权工作开展情况以及全州消协组织受理投诉情况，在“3•15”国际消费者权益日，州暨延吉市市场监管部门还将组织开展系列纪念活动。

2020年，州市场监督管理局以“放心消费在吉林”创建工程的开展为依托，积极开展“3•15” 系列宣传活动，开展央视“3•15”晚会曝光问题排查整治专项行动，以及《吉林省消费者权益保护条例》普法宣传活动，健全消费维权体系，及时化解消费纠纷，优化消费市场环境，保护消费者合法权益。2020年度，全州消协组织共接待消费者来访和咨询3700余人次，受理消费者投诉531件，解决504件，投诉解决率94.92%，为消费者挽回经济损失170余万元。

在消费投诉问题中，食品安全问题仍是重点、热点，维权取证难度大；服装鞋帽类投诉连年增长，商品质量问题凸显，投诉主要问题集中在质量和售后服务问题；美容美发、洗染、餐饮等服务行业的预付式消费等生活、社会服务类投诉仍是投诉热点。

2021年“3•15”国际消费者权益日的活动主题是“守护安全 畅通消费”，在全面做好疫情防控工作的前提下，州市场监督管理局、州消协、延吉市市场监督管理局、延吉市消协将在“3•15”期间组织开展系列纪念活动。包括在延吉市时代广场开展“3•15”国际消费者权益日活动启动仪式，政府职能部门、行业协会等开展政策、法规宣传咨询服务，现场受理消费者投诉，进行真假商品展示等活动。

通过系列宣传活动，提振消费者的消费信心，使消费者获取更多的消费知识，避免消费陷阱，在今后消费的过程当中，能够拿起法律的武器维护自己的合法权益。

（记者：孙振 洪小晗）