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延边州纪委监委切实推动12388电话举报“直通车”平稳运行

2019年12月02日 20:30   来源: 延边州纪委监委

“你们是延边州纪委吗?我是汪清县大兴沟镇的村民,我们村村主任由某明天要给自己儿子办升学宴,这事你们管不管啊?”

这是延边州纪委监委12388电话举报受理办公室在今年8月份接到的一个举报电话。电话接听人员认真听取举报人陈述,引导其提供相关信息,并在其核对所记录内容无遗漏或补充后,在电话举报系统内记录下举报信息,填好《延边州纪委监委接听电话举报登记表》。随后,电话接听人员按程序向电话举报负责人汇报。该负责人将该举报信息导入信访管理系统,经信访室主任批示后通过系统转给汪清县纪委监委信访室,并要求反馈办理情况,整个受理过程不到一小时。随后,汪清县纪委监委当即启动紧急办理程序,派人第二天赶赴现场进行调查取证,核实有关情况。经调查,该问题属实,最终被举报人由某收到党内严重警告处分,收缴违纪所得6400元。

12388电话举报系统是检举举报平台中受理子平台的一项重要内容。今年3月,延边州纪委监委按照省纪委省监委的部署和安排,认真开展12388电话举报受理系统试点工作,构建了“精准高效、安全保密”的内部办理和分析研判平台。每天8:30—16:30,由人工在线接听12388举报电话,其他时间段开通留言接听,架起了纪检监察机关各时段通向群众的连心桥。延边州纪委监委从加强自身建设入手,努力彰显“啄木鸟”“护林员”的积极作用,按照一朝两汉原则,招用3名电话接听人员,设置两个接听席位。每天16:30到17:00组织大家集中学习《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的实施意见》《中国共产党纪律处分条例》等法律法规。加强日常管理,严格责任追究,将任务层层分解,责任落实到人,做到任务明晰化,责任具体化。严明工作纪律,严格执行请销假制度,实行签到签退程序。严抓工作作风,信访室分管负责人坚持每天不定期对工作人员接听情况进行检查,发现问题及时处理。

此外,延边州纪委监委还制定《延边州纪委监委12388电话举报工作规程》等5项制度,坚持用制度管人,靠制度管事。紧紧围绕扶贫领域的腐败和作风问题、惠民政策落实中的“微腐败”、基层涉黑腐败、大棚房整治、人防系统腐败等专项治理方面的突出问题,针对春节、端午、中秋等违规公款吃喝、收送礼品礼金的高发期和关键节点,切实发挥好问题线索主渠道作用。目前,延边州纪委监委12388电话举报办公室共接听举报电话2723个,留言439个,有效拓宽了问题线索的来源渠道,提升了工作实效和群众满意度。

“我们要坚持做到中央决策部署到哪里,中央纪委监督执纪问责要到哪里,信访举报服务就跟进到哪里。”延边州纪委副书记、州监委副主任朴红心表示,接下来,全州12388电话举报系统要进一步找准接听工作和纪委监委重点工作的结合点,不断畅通举报渠道,切实提高工作效率,妥善解决群众诉求,真正打通服务群众“最后一公里”。

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[编辑:洪涛] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 监委  延边州纪委  举报 

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