自延吉市开展2020年创建全国文明城市工作以来，中国银行股份有限公司延边分行全面落实相关工作要求，提升银行员工文明优质服务水平，广泛开展创建全国文明城市活动，为提升延吉市城市文明形象增添助力。

中国银行股份有限公司延边分行高度重视延吉市创建全国文明城市工作，成立了创城工作领导小组，将助力创城作为2020年重点工作之一。完善各项服务制度，明确员工行为规范和服务宗旨，向客户提供文明优质贴心服务。设立雷锋志愿岗和“温暖角”，满足客户各方面的需求。结合疫情期间环境卫生要求，每日定点对营业网点进行清洁消毒。对城区17家营业机构门脸牌匾进行清洗，修葺网点门外的地砖踏步等，确保营业机构门厅区域整洁有序。

中国银行股份有限公司延边分行积极利用平台优势，向广大客户宣传参与创城的意识，从身边小事做起，争做文明市民，将创城文明服务要求落实在每一个工作细节。

中国银行股份有限公司延边分行办公室主任姜新华说：“创城工作我们不光是限定在某个机构，而是在全州范围内进行全方位的动员，打造所有的机构共同创城的一个理念，我们从客户的角度提供一个全方位的服务，让客户能感觉到我们的文明优质服务，让客户也能感受到我们城市的文明。”

中国银行股份有限公司延边分行借助此次延吉市创建全国文明城市之机，加大了厅堂服务管理、为客户提供暖心服务，与全社会共同努力，营造更加温暖、文明、和谐的社会氛围。

（记者：孙振 洪小晗）

编辑：任远