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出租车拒载、机场、高铁站乱要价等问题怎么办?

2018年02月08日 07:39   来源: 百姓热线

近日,延吉交通运输管理所相关负责人对关于出租车行业出现的拒载、喊客及机场、高铁站出租车乱要价等老百姓热点关注的多个问题进行了解答。

问:春运期间,运管部门都做了哪些准备工作?

答:2018年春运从2月1日开始到3月12日结束,为了把党的十九大精神贯彻落实到春运工作中,切实让旅客体验到便捷出行、贴心服务、温馨环境的幸福感和获得感,根据省州关于做好2018年道路交通春运工作的指示精神,我们联合市公安局、市安监局、团市委联合制定了《2018年道路交通春运工作方案》,并于1月26日召开了全市道路运输行业2018年安全生产暨春运工作动员大会。

目前看,延吉市的春运工作准备充分,运力充足,今年延吉市投入春运的班车204辆,日发班次421个(公铁分流站日发班次241个,东北亚客运总站日发班次180个)。由于今年春节较晚,春节前两天及节后初五、初六客可能会出现客流集中叠加,对此准备20辆应急客车,根据客流情况可以随时投入运营,确保旅客不发生滞留。

在旅客换乘方面,全市共有公交车辆552台,公交线路49条。延吉西站有7条公交线路早班5:50分、末班时间22:00;公交线路幅射火车站、开发区、铁南、帽儿山、劳动局、北大、百货等地,火车站有8条始发公交线路,首班时间5:28分、末班时间21:00。机场有4条公交线路,首班时间6:00、末班时间19:15。客运站附近都有公交线路站点。在换乘方面基本能满足群众的出行需求。

问:临近春节,延吉高铁站、机场,时常出现宰客现象,针对这一情况,如何治理?

答:运输市场的不规范行为,一直以来是延吉交通运输管理所打击治理的重点,仅2017年查处不按规定使用计价器、拒载、故意绕行、宰客等违法违规行为共296起。2月1日开始春运,我们加大了稽查的频次,不定时对高铁站、火车站、飞机场、客运站、百货大楼、延边医院、开发区道口、公路桥头等地进行稽查,对不按规定使用计价器、拒载、故意绕行、宰客等违法违规行为坚决进行打击。

问:2017年,运管接到类似举报电话多少个?

答:2017年共受理投诉、举报、咨询电话4000余个,其中咨询类居多,报举出租汽车语言不文明、宰客等情况也有不少,由于举报人不能提供车辆具体信息的,许多举报我们无法开展调查取证。2017年有 470余名出租汽车驾驶员受到了处理。

问:办理查实多少个宰客情况,遇到的瓶颈的难题是什么?

答:在处理群众举报中,第一当事人不能提供相关证据材料,第二出租汽车监控设备陈旧,乘客乘车的音像资料不能进行储存,执法人员调查取证困难。第三乘客举报后,以工作记忙、在外地等各种理由不配合我们调查取证,许多受理的举报案件无法结案。

问:2018年,在宰客问题方面将采取哪些具体举措?为什么此类现象长年存在,且网上投诉数量不减?

答:关于不按规定使用计价器、拒载、故意绕行、宰客等违法违规行为我们一直在打击,也采取了许多措施,如不定时间、不定地点、不定执法人员,随机安排进行打击。取得了一定的成效,但是离人民群众日益增长的对美好运输市场的要求还有一定的差距。针对高铁站附近喊客情况,我们将协调铁路公安等部门进行专项治理。

问:遇到宰客现象,乘客应如何维权?

答:第一时间向吉林省12328交通运输服务监督电话反映,并保留好相关证据,如发票、录像、录音等。这部电话24小时有专人受理。

问:延吉网约车实施细则何时出台实施?针对网约车治理方面有哪些具体举措。目前,延吉市网约车有多少辆?

答:延吉市网约车细则2018年3月底之前出台,目前登记的网约车数量在260余台左右,《细则》出台后,我们将依据《细则》的规定对网约车市场进行治理。

另外,记者也汇总了网民的一些意见和建议,转达给了运管部门负责人,包括与其他部门联合开展整治行动,扩充人员力量,借助媒体平台对查处的违法车辆进行报道和曝光。负责人表示,综合考虑了网民的意见,确实实用、可行,今年将逐步开展这些工作,更好地为广大乘客提供舒适的出行环境。

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[编辑:任远] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 出租车拒载 

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