近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台反映了一件事：7月4日，我准备坐2路公交，上车时由于司机语气恶劣与之发生口角。期间司机肆意挑衅，称如果不高兴就随便举报，并在未退车票的情况下要求我下车，无奈之下，我下车步行。当时路上明明没有别的车辆，偏偏该司机驾驶车时，离我相当近的距离擦身而过，手上的伞差点被车碰掉，我不知道司机是出于什么心理用这么危险的方式吓唬我，如果真的撞到人他就开心了是吗？希望有关部门能够规范该司机的言行举止和行为态度！

但经过龙井市交通运输管理所的调查，这起公交车司机态度不好的投诉案，有了新背景:你好，对于诉求内容问题我们对有关司机的相关情况进行了询问。经了解，根据全市防控的要求，乘客在乘坐公共交通时务必佩戴口罩，发生上述情况是因为市民未按规定佩戴口罩所引起的。同时，我们也对司机在工作中需文明服务进行了教育。

百姓热线提醒广大网友，虽然目前我国疫情形势平稳，但防疫工作仍然需要时刻警惕，容不得一丝懈怠。在公共场所佩戴口罩是保护自己，尊重他人的必要手段，还需严格执行。

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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