近日，有网友通过延边12345·百姓热线平台反映:延边二院的便民门诊原来在二院二楼，朝医医院建成后，搬到了朝医医院二楼，但取药还在二院一楼药局。现在患者到便民门诊就诊，流程如下：在二院楼门诊挂号后，去朝医医院二楼看病、交款后，再绕回来一圈，回到二院一楼取药，之后，再绕回去，从朝医医院门口出去，来来回回得三遍路程。距离较远，特别是老年患者、行动不便患者极不方便！希望延边第二医院医者仁心，从患者角度考虑，让便民门诊真正便民服务！

州卫生健康委答复：您反映的便民门诊不便民问题我院已收悉。根据您反应的情况，我院将对现有的药局进行改造，改造后，患者可在现在的便民门诊二楼，直接进行挂号、开药、交费、取药，以方便患者，让便民门诊真正便民服务。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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