在创建全国文明城市工作中，北山街道创新实施“三二一”工作法，让辖区居民都动起来，发现问题及时沟通解决，推进北山街道创城工作落地见效。

北山街道“三二一”工作吹响创城“百日攻坚”冲锋号

文明劝导员、志愿服务员清理垃圾 金俞成 摄

楼长到管辖区域开展巡查 金俞成 摄

志愿服务员清理烟头 金俞成 摄

“五老”找茬团清理白色垃圾 金俞成 摄

北山街道“三二一”工作法由三长、二员、一团组成。“三长”是指巷长、区长、楼长。巷长由街道机关干部担任，区长由社区班子成员和网格员担任，楼长由社区党员、居民代表担任。“三长”负责所包保区域的创城日常工作，巡查发现并处理问题，遇到不能自行解决的问题，“三长”上报至街道创城办，由创城办组织志愿者对环境问题进行集中整治或协调相关部门解决。巷长、区长、楼长巡查时间上、下午均不少于1小时，“三长”相互督促、协调开展工作。

“二员”是指文明劝导员、志愿服务员。文明劝导员由街道低保户担任，负责每日上路巡查，开展清理烟头、清理白色垃圾、劝导不文明行为等创城相关活动。低保户可根据参加活动次数累计积分，并根据累计积分数值，在丹虹社区“党爱超市”兑换相应物品。志愿服务员由街道及包保单位、驻街单位机关干部、在职党员、社区党员、社区矫正人员等来自社会各界的志愿者担任，协助 “三长”开展交通文明劝导、环境整治等各类志愿服务活动。

“五老找茬团”由老人组成，负责对辖区内环境卫生、市政设施、园林绿化等创城工作进行“找茬”，巡查发现“三长”在工作中的遗漏问题，并进行拍照上传，提出自己的意见和建议。“五老找茬团”每次拍摄的照片都将作为积分兑换的凭据，“五老找茬团”成员可根据累计积分数值，在丹虹社区“党爱超市”兑换相应的物品。

北山街道“三长二员一团”创城团体带动了社会各方力量参与到全国文明城市创建工作中，对社区 “脏乱差”综合整治，对背街小巷、建筑工地、城乡结合部等卫生死角的整治，起到了积极推动作用，促进街容街貌大幅提升。