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挺膺负责敢担当——国网敦化市供电公司战“疫”保电记

2020年02月19日 09:52   来源: 人民网吉林频道

自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来,国网敦化市供电公司员工坚守岗位,共克时艰,在这个特殊时期,担当起了保供电、促稳定的使命。

闻令而动战疫情

“疫情就是命令,责任重于泰山!”面对疫情,国网敦化市供电公司第一时间成立防控领导小组,召开防控专题会议,明确“重要用户零断电、全体员工零感染”工作目标,迅速打响疫情防控阻击战。

在疫情面前,敦化公司党员干部主动请缨,冲锋在前,果断应对。以党政负责人为首组成的疫情防控综合协调专班打破常规组织模式,集中整合各专业资源,搭建该公司疫情防“指挥中枢”平台,协调疫情防控组、电网运行保障组、重要用户用电保障组等6个专项小组,一体化推动。

疫情防控阻击战打响以来,该公司先后多轮次对下属6个供电所人员到岗情况、员工及家属身体状况进行全面排查;对营业大厅、乡镇供电所等人员密集部位采取定时消毒及监测措施,切实做到人员稳定、秩序如常;对辖区内医院、政府等重点用户的供电线路、设施开展全面排查,并安排专项班组负责重点区域用电服务保障工作,保持电话24小时畅通,确保各类突发事件第一时间响应、第一时间处置。

多样服务显真情

“国网敦化市供电公司提示广大用电客户,通过‘网上国网’app即可查询家中电表余额、线上交费等大部分用电业务,让您足不出户就知用电详细信息,方便快捷。”这是敦化公司工作人员朋友圈常出现的内容。为确保疫情防控期间员工与用户身体健康和安全,该公司进一步加大线上服务平台的宣传力度,建议广大用户选择线上渠道办理各项用电业务,尽量少出门、不出门。

同时,该公司还对疫情防控单位及重要用户开通了“非常时刻营业厅绿色通道”。通过微信平台,建立重要用户微信群,及时对用户宣传最新电价政策,以及各营业厅值班电话公布,从而实现电话沟通就可办理对公账户列账单交费、业扩变更暂停、启用、过户等业务,确保了疫情防控用电快速及时办理。自2月1日起,通过“非常时刻营业厅绿色通道”已为高压重要用户处理暂停业务6条、暂停恢复8条、临时性减容2条、临时性减容恢复1条,及时快速地为重要用户减轻电费负担,获得了广大用户的一致好评。

优良传统有担当

青年员工有活力、有担当,更是紧急任务中的一面旗帜。在疫情面前,该公司青年员工积极响应党团的号召,组建“青年突击队”投身疫情防控前沿阵地,充分发挥“党有号召、团有行动”的优良传统,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

面对严峻疫情,该公司青年员工纷纷响应团委倡议,主动请缨,回归工作岗位。他们按照“国家电网吉林电力共产党员服务队”和“青年突击队”的工作要求,与全市重要客户主动对接,通过日电话沟通、走访检查等方式,有效建立起协调联动保电机制。

同时,该公司青年员工充分运用网络新媒体,及时、准确发布疫情防控权威信息和科学防护知识,引导广大群众理性面对新冠肺炎疫情信息,不造谣、不信谣、不传谣,自觉弘扬网络正能量,在坚决打赢抗击疫情攻坚战中贡献青春力量。

抢修送电消缺忙

“你好,是供电公司吗?我家没电了,我家有刚刚出生的小孩,着急用电,麻烦你们抓紧帮忙处理一下。”2月15日下午,家住林胜村的孙女士因家中线路故障导致无法正常用电,情急之下拨打了供电所抢修电话进行求助。供电所值班人员在了解事情经过后,立即组织人员赶赴孙女士家中处理故障。

抢修人员经现场勘察发现,孙女士家中线路因受潮导致故障停电。经过40分钟的抢修,孙女士家于当日16时恢复供电。

抢修人员临走时,孙女士激动地说:“感谢你们在这个特殊的时候帮我家抢修送电,要不然我真不知道该怎么办了,你们真是群众的护电英雄!”

疫情严峻,责任在肩。国网敦化市供电公司将继续坚决贯彻上级决策部署,齐心协力,全面履职,为打赢疫情防控阻击战作出贡献。

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标签: 疫情  防控  用电  用户  供电 

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