（据FM1059延边交通文艺广播报道）双十一临近，各种冒充客服类的诈骗开始爆发了。各类网络购物平台绞尽脑汁，使出浑身解数，通过独特的创新购物模式，吸引消费者，也受到越来越多消费者的青睐。

当然这也招致了诈骗分子的关注，他们以购买的物品有问题可赔偿为由对买家实施诈骗，而且不断变化升级各种诈骗伎俩，让受害人防不胜防。在这里，警方再次给“剁手党"们提个醒。

据延边州公安局反诈中心民警介绍，此类诈骗，犯罪分子通过不法手段获取买家的购物记录等信息，随后冒充某购物平台的售后客服打电话给买家，以商品有质量问题可帮其办理退款为由，实施诈骗。

方式由最初的让受害人通过点击退款链接、扫描支付宝二维码、微信扫码等方式，将受害人银行卡上的钱转走，衍化出加QQ，通过QQ语音沟通规避号码标注的警示。

当前，又爆发了一种更新的模式，用共享屏幕的方式实时观看受害人的账户信息和密码以及银行的验证码，在受害人无感知的情况下迅速将钱款转走。从电话冒充到网络冒充，最大的升级就是从现有存款到引导贷款，把冒充客服的诈骗金额大大提升。

近期，警方详实披露了案件的相关内容，目的是为了全方位还原被骗过程，让更多的群众能够直观了解关键点，知道骗子们实施诈骗的关键环节，从而能有效的避免上当受骗。

套路揭秘：

第一步：取得信任；第二步：谎称货品有质量问题，需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信、QQ等。第三步：诱使受害人转账，骗子会用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者先从互联网借贷产品中贷款，再转账。

民警提示：

1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作！正规企业客服联系买家基本是通过站内发送信息或官方电话不会通过手机联系。即便是真有客服打电话，也请索要工号，进行反打官方电话进行核实。

2. 不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

3.无论是跟客服还是对其他人都不要开启屏幕共享，更不要下载自己从未使用过的远程操控软件，将自己对手机的控制权交于他人。

4.如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。