连日来，不少网民通过延边政务12345·百姓热线（问政）平台反映自己家的供暖温度一直上不来，市民张先生就发帖称，家里一直是19度，现在供暖还没结束，温度却不给力，老人孩子都怕冷，希望温度能提升一些。

张先生在网帖中反映，“延吉市参花街3号院供暖差，这几天屋里很冷，只有19度，请问是什么原因？”

延吉市参花街3号院由延吉市春城热力公司供热。

延吉市住建局回复称：经过对春城热力了解，供热公司前几天检修了一次网管线，所以导致居民家里温度有所下降，现已恢复正常供暖，并提高了供热负荷。供热公司在参花街3号院小区已安装室内远传热能表，现查看室内平均温度在23°以上。如温度低可以拨打2212265客服电话反映问题。最后感谢您对城建工作的关心支持和理解。

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在问政（百姓热线）中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将你的诉求交办给部门处理。

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