近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台反映：

我在9月12日早上8:37遭遇了一件事，当时我紧赶慢赶追上了1路车，我都站在车门前了，还拍了下车门，结果公交司机看了我一眼，一踩油门就开走了！车号是92906，站点是东山小学。

第一，我佩戴了口罩；

第二，我已经站在前车门前了，可车门就不给开；

第三，司机明明看到我招手了，因为我是在车前方赶到的，不是从后面赶到车前；

第四，公交车是为老百姓提供出行便利的服务交通工具，服务在哪？便利又在哪？口口声声为老百姓服务，可老百姓要看公交车司机的脸色，高兴就载你一程，不高兴直接拒载？

我希望你们给我个合理的解释，这样的司机该不该处分？

延吉市公交集团：您好！根据提供的信息调取车载监控查看，诉求人欲乘坐的公交车前方停有其他线路车辆，前后车上下完乘客后相继起步离站。由于被前方车辆遮挡视线，起步前没有看到前方赶来乘车的乘客。因二次停车存在安全隐患，我公司规定不允许二次停车，导致诉求人没有乘坐此辆公交车。为市民提供便利、安全的优质服务是我公司的服务宗旨，但公交车不是“招手停”，也不是出租车，公交车有严格的行车规范，请给予理解。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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