近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

我母亲2016年全款在君钰府买了一套房子，由于我母亲一直在国外没有回来，所以一直没有拿到房子钥匙。前两天去物业处问了交房拿钥匙的事情，他们说需要交2016年到2020年的物业费和电梯费。

当时我就问了，房子的钥匙都没拿到手，房子也没装修，也没住人，为什么要交物业费和电梯费呢？物业管理员说是他们的规定，必须交电梯费，不是我们乘坐电梯的钱，不住也得交，因为有电梯维修什么的。那么，我想问一下这些钱需要交吗？

延吉市城市管理行政执法局：2020年9月18日9时与诉求人电话反馈，依据《吉林省物业管理办法》第五十条业主办理入住手续后，应当承担其后发生的物业服务、采暖等相关费用。房屋具备入住、使用条件，建设单位应当向业主发出办理入住、使用手续的书面通知，业主应当在接到书面通知后30日内办理相关入住、使用手续。业主接到书面通知后无正当理由不办理入住、使用手续的，其入住时间以建设单位向业主发出办理入住、使用手续的书面通知时间为准。物业企业收取的物业服务费用是依据签订的物业服务合同，建议诉求人仔细查看物业服务合同，了解合同中关于物业服务费用的相关约定。如存在乱收费现象，建议诉求人向价格主管部门投诉举报。

我也有事想咨询，应该怎么做？

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