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政务服务窗口“午间不间断”服务全面重启

2020年10月13日 16:55

州及各县市政务服务中心日前全面恢复因疫情中断的“午间不间断”服务,做到午间服务“不断档”,政务服务“不打烊”,让为民服务更贴心、更舒心。

自新冠肺炎疫情发生以来,我州各政务服务中心“午间不间断”服务因防疫需要按下“暂停键”。如今,时隔近9个月,这项“午间窗口”服务模式按下 “播放键”,全面恢复午间服务工作,努力做到午间服务“不断档”、政务服务“不打烊”,让为民服务更贴心、更舒心。

延吉市民关女士说:“挺便捷的,中午的时间,我们利用午休的时间过来,他们还上班,我们白天上午、下午都上班,中午正好休息时间来,他们也没休息,这样对我们很方便。”

在疫情防控常态化前提下,州政务服务和数字化建设管理局始终坚持“想群众之所想,急群众之所急”的政务服务理念,“午间不间断”服务的恢复,为企业和群众提供有速度、有温度的优质服务,提升了企业及办事群众的满意度。自2020年10月9日恢复这项工作以来,仅延吉市政务服务中心提供的午间不间断服务就达上百件。

州政务服务和数字化建设管理局副局长金旭日告诉记者,从10月9日开始,随着州暨延吉市政务服务中心全面恢复“午间不间断”服务制度,标志着州及8个县市的政务服务中心全面恢复“午间不间断”服务制度,同时将对午间的服务情况、窗口工作人员的服务态度随时进行督查、考核。

“午间不间断”服务时间为11:30到13:00,期间,各窗口采取轮流值班方式“不间断”为企业和群众提供服务;同时,按照疫情防控要求,各服务中心继续实行扫码、测温等防控措施。为了更好地让群众享受到快捷、便利的服务,州及各县市还提供了各类便民服务,大力开展延时服务、预约服务、节假日服务、绿色通道服务等,让前来办事的群众“零等待”,做到服务不减,标准不降。

(记者:赵阳 刘凯)

编辑:洪威

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标签: 服务  午间  政务  不间断  服务中心 

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