近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

我是一位盲人，10月22日下午，我携带导盲犬到珲春市万客隆超市购物。超市工作人员不让我的导盲犬进入，请相关部门给予解决。

珲春市残联：我们已经和超市取得联系，工作人员也表示不熟悉导盲犬的特殊性，现已跟管理人员协商完毕，今后盲人可以携带导盲犬进入超市。

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导盲犬是经过严格训练的狗，是工作犬的一种。经过训练后的导盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店、街心花园等。它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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