近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

我家老母亲社保卡上的名字，与其身份证和户口本上的名字不一致(将名字中凤字错印为风字）。

结果前几天去交通银行取工资时，银行以此为理由，不给办理取款，说社保卡名字必须与身份证和户口本一致，才能办理相关手续。

请问，我母亲的这个社保卡名字如何能改过来？

延吉市人力资源和社会：

您好，您的问题已和银行沟通，并且已解决。

社保卡名字或身份证号码有误，可以先到政务大厅二楼社会保障卡窗口进行修改处理，然后本人带身份证原件及修改处理表去卡所属联名银行换卡；因社保卡具有银行金融功能，所以都需本人去办理，特殊情况代办人可以说明情况，要求银行提供上门服务，交通银行办理网点是建工小学门口交行，电话：0433-2552064。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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