近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

延吉至八道的线路车，因没有替班车辆，遇到修车等情况，就没有车辆通行了。这让中间站等车的乘客，在冷天里白白等待很遭罪，请尽快解决为盼。

延边东北亚客运总站回复：

旅客您好，我站第一时间收到您反映的相关问题，并对此事件高 度重视，当即组织管理人员对此事进行核实调查，由于延吉至 八道线路因车辆陈旧，确实存在因车辆故障频发，不利于安 全行车，存在安全隐患，为了保证广大旅客的生命财产安全， 有时造成停班维修的现象，现该线路正在进行公交化改造， 并已得到市交通局批复，目前我公司已购进新能源车，正在 办理车辆手续当中，等具备发车条件，立即安排车辆开通， 满足广大旅客出行要求，给您的出行带来了不便，敬请谅解， 再次感谢旅客对我们东北亚客运站的支持与信任。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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