近日，有网友通过延边12345·百姓热线平台咨询：

为什么现在去图们市养老院探望老人，要求这么苛刻？新华派出所隔壁的养老院住的都是生活不能自理的老人，这一年因疫情原因，家属探望老人受到了很大限制！最近几个月连大门都锁的严严实实，有点教条主义了。很多去探望老人的家属都没有接触过境外人员，甚至没有离开过延边州，吉祥码都是“绿码”的情况下，依然不能探望老人，你们觉得合理吗？

图们市民政局回复：您好，首先感谢您对民政工作的支持与关注。现就您提出的问题作如下答复：结合民政部《养老机构常态化疫情防控指南》（民电〔2020〕18号）、《吉林省民政厅关于印发〈进一步加强养老机构疫情防控工作方案〉的通知》（吉民电〔2021〕2号）文件精神，我市各养老机构在继续实行封闭式管理的状态下，灵活组织实施好探视活动，家属须按照疫情期间探视要求，持三日内核酸检测报告，配合养老机构做好测温、扫码、登记和消毒等相关程序后，方可进入院内探望老人。

我也有事想咨询，应该怎么做？

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