连日来，有不少网民通过延边12345·百姓热线平台投诉称：“在延吉大宇游泳馆办理了千元年卡，但游泳馆关门好几天了，一直联系不上游泳馆负责人。”

网民潘先生发帖：“去年冬天开始，我家孩子在大宇游泳馆学习游泳，先办了一张一对一教练卡，游泳年卡1380元，而后，朋友家孩子刚办的2400元一对二教练卡，孩子怕水不敢游，游泳馆不给退，我又接着使用这张卡，折合为60次集训卡（馆方又赠10次），目前剩53次。”

随后，记者联系上了潘先生。潘先生表示，之前去游泳馆游泳没发现任何异样，但6月7日开始，大宇游泳馆突然关停。

大宗大宇饭店

“6月8日，我们多位家长给游泳馆负责人打电话，均无人接听，游泳馆前几天还不断向外推销卡，现在却关停，是不是心存恶意？我们跟他联系，他就说要更换场地，我们的费用不说退，也不说不退，到底怎么处理也没给个信儿！”潘先生告诉记者，仅是他知道已经办卡的人就有10多人。

网民丁女士也投诉称：“游泳馆负责人说他要在别的地方开新馆，我和我姑娘在大宇游泳馆又办了好几张卡，加上手里还有没用完的卡，一共花了7千多元，刚开始跟负责人在微信上还有联系，对方就说不退款，现在连消息都不回了，希望职能部门调查了解。”

今天上午，延吉市市场监督管理局回复：接到投诉后执法人员前往现场核查，经与该店负责人沟通电话得知，负责人在外地采购设施准备对游泳馆设备升级。该店负责人不接受退卡调解，执法人员与诉求人沟通后建议到人民法院提起诉讼。

记者致电延吉市市场监督管理局，相关工作人员表示，“和游泳馆负责人联系上了，对方说去采购设备，但具体什么时间回来，如何解决退费问题，对方并未给出具体答复。”目前，市场监督管理局暂未掌握具体有多少人在该游泳馆办理预存卡。

游泳馆门口

今日记者也来到延吉大宗大宇饭店。据了解，“大宇游泳馆”位于大宗饭店地下一楼，门口贴有“非工作人员禁入”字样，并附加游泳馆负责人联系电话。据了解，游泳馆负责人仅是承包了大宗饭店的场地，在游泳馆关门前，游泳馆负责人未向大宗大宇饭店提前说明，且未贴出任何说明。相关工作人员表示，考虑到有一些办卡人员不知道游泳馆已经关门，酒店工作人员在游泳馆门口进行简单围挡，并贴出游泳馆负责人电话，目前，游泳馆负责人欠大宗大宇饭店水电费20万元左右。

截稿时，记者拨打游泳馆负责人电话，对方关机，记者将持续关注此事进展。

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