2021年10月14日 16:45
近日，延吉一网友通过延边12345·百姓热线平台投诉：好不容易在延边医院挂上专家号，请假起大早去医院，开了一个多小时车，结果来个短信说专家号取消了，取消能不能提前通知？打预约电话咨询，态度也不好。
延边大学附属医院：首先非常感谢您对延边医院的信任与支持。因医院原因对您所造成的不便敬请谅解。延边大学附属医院是集医疗、教学、康复为一体的综合性医院。门诊出诊医生不可避免地会因急诊抢救、临时会议、临床教学等原因出现停诊情况。今后我们会进一步加强门诊管理，尽量减少类似事件发生。因接话员的语气、态度让您产生不悦，我们会严格进行问责，并严肃处理。
我也有事想咨询，应该怎么做？
如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。
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