近日，有网友通过延边12345·百姓热线平台反映：下午一点上班，龙井市人民医院核酸检测的屋内却没有人，到两点才来人。我是只取检测报告，两分钟就结束的事，让我等了半天。期间态度还不好，自己上班时间不在岗，还挺有理了是吗？

龙井市卫生健康局答复：根据您所反映的我院采样处工作人员不在岗的问题我院进行了调查，现说明如下： 首先感谢您为医院发展提出的宝贵意见，也对您到我院引起的不满表示歉意。为满足广大人民群众的核酸检测需求，核酸采样处工作人员无休息日，每天7:30上班（正常上班时间8:00），下午17:30下班（正常下班时间16:30），因采样处工作人员还需要穿防护服工作，为了防止医务人员长时间穿防护服虚脱，延长了中午休息时间。其次，因为疫情防控要求，采样登记处和采样处，只能让一人一进，不允许两人以上在屋内。今后我院也尽量积极满足广大群众的需求，为更好地服务龙井市民而不断努力。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

送您一个二维码，直接扫这个就可以了！

QQ图片20200114135508_副本