近日，延吉一网友通过延边12345·百姓热线平台咨询：我去延吉市房产交易中心办理房产证，交完契税和维修基金，做完认证，在房产局二楼有我们小区的办事窗口，办理人员向我索要400元辛苦费，不给就不能办手续，这样做是否合理？

延吉市房产局：我局已对驻办公大楼开发单位人员进行约谈，要求其严格按照购房合同约定履行义务，如涉及收费，需向客户出具收费依据并开具正规发票。因未能及时联系上开发单位负责人，我们已与11月1日约谈了开发单位负责人，要求开发单位负责人对该情况进行核实，同时要求开发单位做到向客户收费时，按照规定出具收费依据，并开具正规发票。目前，我局已停办开发单位部分业务。我们提醒购房者如开发单位临时增加收费项目时，可要求其提供收费依据并开具正规发票，如开发单位拒绝提供证明或收据，购房者可拒绝交费，并可以将乱收费问题反映至市场监督管理局。联系电话：5000918

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

送您一个二维码，直接扫这个就可以了！