近日，一网友通过延边12345·百姓热线平台咨询：11月18日早8点，我乘坐图们市1路公交车，上车扫码时，支付宝扫码器朝向车的前挡风玻璃，扫码很不方便，询问驾驶员后，驾驶员回复：“这跟你有关系吗？”为什么便民设施不便民？反倒被质问？

图们市交通运输局：2021年11月19日，图们市交通运输综合行政执法大队工作人员与图们市公共汽车有限公司负责人员取得联系，经核实诉求人反映的问题属实，执法大队遂责令企业就该问题进行整改。随后，公交公司按照相关从业规定对司机进行批评教育，但驾驶员拒不改正，最后公交公司与该驾驶员双方解除了聘用关系。以上处理结果公交公司随后反馈给了图们市交通运输综合行政执法大队。同时就工单中所反映的问题应执法大队要求，已整改完毕。

我也有事想咨询，应该怎么做？

在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

送您一个二维码，直接扫这个就可以了！