新《信访工作条例》(以下简称《条例》)发布以来，吉林省延边州生态环境局延吉市分局从政治和全局的高度，全力加大学习宣传贯彻的责任感和使命感，为了在全市范围内营造良好信访环境，为了广泛深入学习、宣传、贯彻《条例》，进一步畅通社会信访渠道，依法规范信访秩序，推进信访工作法制化进程，组织全局干部职工认真学懂、解透的前提下，在5月份全月精心组织，深入机关、企业、社区等地开展《条例》的学习培训和宣传解读活动。

到监管企业，通过发放宣传资料、为企业职工答疑解惑、现场举办应知应会知识测试等方式，有效宣传《条例》颁布的重大意义，针对《信访工作条例》颁布实施的目的、适用范围、信访渠道、信访流程、信访事项的办理和法律责任等内容进行了讲解，有效提升了企业在矛盾调处方面的能力与水平。

到所辖社区，通过发放宣传资料、现场为群众宣传解读《条例》，对群众关心的信访办理程序、信访受理规定等问题进行深入浅出、耐心细致的讲解，让社会群众正确认识信访权利和实现权益的途径，积极引导群众依法、有序、文明信访，进一步增强了群众依法信访的观念。

5月25日，到阿里郎广播电台通过《美好人间》专题节目，5月30日，将到延边人民广播电台《今日关注》专题节目(两个节目都是40分钟的讲堂)，宣传解读新发布实施的《信访工作条例》。

延吉市分局时刻把群众满意与否放在心上，想群众所想，急群众所急。今年以来，通过吉林省信访信息系统、延边州12345政务服务热线受理平台、全国生态环境信访投诉举报管理平台12369移交或上级交办的各类生态环境信访案件，严格按照规定的办结时限及时办结。截至目前，累计受理各类生态环境信访案件129件，处理率达100%，结案率达100%，做到“件件有落实、件件有回音”，扎实推动全市信访工作提质增效。