“矛盾纠纷犹如火，若不补救酿成祸。调解之要贵防范，消除隐患方和谐。如今进入新时代，世事多元矛盾多。‘枫桥经验’是样板，应对标对表认真学。”珲春市英安镇光兴社区基层调解员李兴梅对人民调解工作有着全新的理解，她的理念是以事实为依据，用亲情去调和，用法律和道德来化解。

李兴梅是珲春市英安镇光兴社区的一名基层调解工作人员，入职10余年，她始终立足岗位，将化解居民矛盾、维护社区秩序、满足居民要求作为工作的基本准则。自2018年担任社区综治委员以来，她深入群众、实地调研，参与调解了近百件的各类矛盾纠纷，受到辖区居民的爱戴和尊敬，为维护社区和谐稳定做出了积极贡献。

2021年，辖区内两家超市发生恶意竞争行为。李兴梅得知情况后，多次实地走访了解情况并安抚双方情绪，及时为双方当事人普及相关法律知识，从情理的角度对双方当事人做思想工作。经调解，最终避免了双方矛盾的进一步激化。

2022年初，辖区居民郭某投诉邻居蔡某破坏小区栅栏饲养大鹅，难闻的气味和噪音对附近居民的日常生活造成了影响。郭某找到蔡某理论时双方矛盾升级，李兴梅闻讯后立即赶到现场，及时安抚和疏导双方当事人的情绪。在她的耐心劝解下，双方当事人都意识到了自己的错误。经调解，蔡某放弃饲养大鹅，并将原本饲养大鹅的地面清理干净，物业部门将损坏的铁栅栏修缮好，矛盾就此平息。

“调解工作要发挥主动性，需提前、主动介入，尽早摸排能使调解工作事半功倍。”李兴梅认为，为群众排忧解难、化解矛盾是一名调解员的职责所在。

10多年来，李兴梅的身影遍布了英安镇光兴社区的大街小巷，她那“依法、公正、廉洁、务实”的形象深深地刻在了群众的心里。她用自己的热情、热血铸就了新时代人民调解员的典范，光兴社区人民调解委员会在她的带领下，充分发挥职能作用，成为守护一方平安、维护一方稳定的基层维稳“主力军”。

（延边广播电视台全媒体珲春记者站：王哲彬  颜翔伟  于增利）