日前，敦化市纪委监委探索建立信访举报案件“三色”动态管理新机制，在提高办案质量和效率、降低信访量上下功夫，以高效高质量监督，提升信访举报办理质效。

“蓝色”提醒。对转办交办的信访举报件超过一个月未进行处置、举报人有反映且有越级信访苗头的，由敦化市纪委监委信访室制定下发“蓝色提醒单”，督促承办部门（单位）及时处置信访举报问题，稳控举报人情绪，限时办结，及时反馈结果。

“黄色”预警。对转办交办的信访举报件超过三个月（处置后两个月内）未办结、矛盾未化解，举报人重复越级举报的；对重点信访问题或者上级纪委监委交办要结果的信访举报件，被上级纪委监委督办的，经协管、分管领导审批后，由纪委监委信访室制定下发“黄色预警单”，要求承办部门（单位）按期完成核查化解工作，妥善化解群众矛盾，及时上报核查处理情况及结果反馈情况。

“红色”督办。对未完成“黄色预警单”任务，发生多次来访、多次举报或者出现越级上 访的；对重点信访问题或者上级纪委监委交办要结果的信访举报件，被上级纪委监委通报的，经协管、分管领导、主要领导审批后，由敦化市纪委监委信访室制定下发“红色督办单”，责令承办部门（单位）在15个工作日内办结处理到位。

信访举报案件“三色”动态管理新机制的运用，强化了办案部门对办案时限和程序的意识，积极有效推动积案化解。同时该项新机制还将信访工作纳入年度目标考核，对因化解处理问题责任落实不够、矛盾积案化解不力而造成恶劣影响的，严格责任倒查和问责，着力提高基层信访工作责任意识，有效规范基层信访工作行为，确保“件件有着落、事事有结果”。