1月7日，为期40天的2023年春运拉开大幕。今年春运，延吉车务段通过着力打造特色服务，全面升级服务质量，全力做好保障措施，串起2023年春运温馨旅途。

7日上午9时，延吉西站候车大厅出现了两个身着民俗服饰的生肖兔年吉祥物——“征征”和“程程”，这是该段为2023年春运量身定制的民俗吉祥物，也是自2015年长珲城际线开通后，连续推出的第8对春运吉祥物。今年，采用生肖兔作为设计原形，身着艳丽的朝鲜族传统民族服装，寓意着延车人踔厉奋发、勇毅前行,以全新的精神面貌踏上新征程，向着新的奋斗目标出发，为铁路高质量发展、边疆繁荣稳定贡献力量。喜庆新颖的春运主题形象，可爱伶俐的小模样萌翻全场，候车旅客纷纷前来与他们互动合影。

为营造温馨愉快的春运氛围，延吉西站还组织车站职工在候车室开展民俗歌舞表演。他们身着朝鲜族民族服装，一边唱起《万疆》《中国吉祥》《红太阳照边疆》等歌曲，一边热情地邀请旅客一起跳舞欢呼，欢乐的气氛点燃了现场旅客的热情，大家纷纷拿出手机记录下美好瞬间。“为了迎接春运首日，我们利用休息时间精心编排了欢乐的歌舞节目，就是想让回家的旅客们能够感受到来自铁路人的热情和温暖。”参加演出的延吉西站客运员王墨说。

“这是我们车站的民俗福字，祝福您新年快乐，福气满满”。在候车室“福兔迎春”春运主题墙前，来自延吉车务段、延吉工务段的职工挥毫泼墨，现场书写福字和春联，并将精心设计的民俗福字送给旅客。车站还特别准备打糕、米酒等朝鲜族特色美食，提供给旅客品尝，候车室里一片喜庆祥和。准备去往长春的旅客滕女士高兴地说：“铁路的服务越来越好，出行环境也很温馨，今天还感受到了浓浓的年味，真的太贴心啦！”

为满足边疆少数民族旅客出行需求，延吉西站“金达莱之约服务”民俗温馨服务团队成员轮班上岗，在候车大厅、售票窗口、安检处等重点岗位，为少数民族旅客提供便利服务。同时，她们还成立服务小分队，对外公示服务电话，全天候受理旅客诉求，办理重点旅客预约同时通过一对一引导扫码、刷脸、验证等方式，全力保障老年和脱网旅客顺利出行，并针对老幼病残孕等特殊重点旅客，设置“爱心窗口”，提供“爱心服务卡”，实行实名制接送站服务，满足特殊群体出行需求。延吉西站还利用候车室LED显示屏循环播放旅客出行指南，为旅客详细介绍购票、安检、候车、进出站等出行全流程，提升流线规划、设备设施、标识建设、客流引导、重点服务等全过程服务，让旅客快捷进站，安心乘车。

春运首日，延吉车务段各站运输秩序平稳，延车人用最温馨的服务，温暖旅客回家路。