根据《延吉市深入实施“放心消费在吉林”创建工程推进方案》要求,为更好开展我市放心消费创建工作，落实经营者主体责任，推动消费维权社会共治，营造放心和谐的市场环境，提振消费，促进我市经济的发展，为旅游兴市贡献力量，现欢迎全市广大经营业户积极申报“放心消费示范单位”的创建。现将申报事项通知如下：

一、申报条件      

1.在延吉市内依法登记企业（个体工商户）或实行企业化经营管理的事业单位及其他有关经济组织；

2.具备合法经营主体资格，已取得法律、法规规定的各项行政许可，并依法领取相关证照及其它证明文件；

3.有与经营规模相一致的经营场所；

4.开业已满一年，经济效益良好；

5.生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关。

二、申报及命名程序

1.申报创建“放心消费示范单位”，需由经营者向市创建“放心消费在吉林”领导小组办公室提交书面形式的申请及相关申报材料，我市创建办设立在延吉市市场局消保分局；

2.市创建办工作人员指导培育申报的企业（店）开展示范单位的创建工作，申报参选单位要积极配合。

3.“放心消费示范店（企业）”的创建与命名，由市创建办组织我市创建领导小组成员单位、邀请消费者及经营者代表按照创建标准和条件分别组织考核与验收，并按管理权限进行创建命名。

放心消费示范店（企业）创建命名前，要在本地主要媒体进行公示。公示同时应公布举报电话、通讯地址和电子信箱，公示期为7个工作日。

对公示期间接到的投诉和举报，市场监督管理部门要进行调查，并反馈调查结果。对公示无异议的参评示范店（企业），将以市政府创建办的名义授予“放心消费示范店（企业）”称号。

获得创建命名的放心消费示范店（企业）可按照相关规定在对外组织形象宣传中使用称号。

三、创建命名为“放心消费示范单位”的标准要求

1.积极开展放心消费创建活动。单位主要负责人对开展创建工作高度重视，创建活动工作职责、目标任务、制度规章和相关资料等建立健全。针对本单位行业特点，围绕放心消费创建内容，积极主动开展创建活动；员工教育培训制度落实到位，创建工作宣传氛围浓厚；各项工作与成效在本地区或同行业、同系统内具有较好的示范效应。

2.生产经营和服务质量管理规范。严格执行国家相关法律法规和生产、经营、服务质量标准与规范；有严格的质量管理标准和检验、认证管理制度，并符合国家有关质量标准和行业管理规范与要求；无生产、经销假冒伪劣产品、违规商品、侵权商品及国家禁止的经营、服务行为。

3.诚实守信和依法经营意识强。自觉公开和主动兑现经营和服务承诺，严格履行生产、经营和服务法定责任与义务，自觉执行企业信息公示和年报制度；重视商业信誉和社会责任，守合同、重信用，无虚假宣传、虚假承诺等商业欺诈行为；产品、商品、服务质量和价格、计量等信息公开透明，无严重失信行为和不良记录；近3年无质量、安全、公共卫生、食品安全等责任事故。

4.对消费者权益保护工作高度重视。严格遵守消费者权益保护法和有关规定，建有12315消费维权服务站，有消费维权和投诉处理的规章制度、服务电话和工作人员；及时处理投诉举报，有效投诉处理率达到100％、处理满意率达到90％以上，并有完整、真实的投诉处理记录；积极履行消费维权第一责任人的责任，落实经营者首问制度，积极建立“赔偿先付”“无理由退货”等制度。

四、申报时间、地址及要求提交的材料

申报时间：2023年3月15日至2023年4月10日

申报地址：延吉市市场监督管理局消保分局511室

申报材料：1.申请书2份  2.负责人身份证复印件2份 3.营业执照、许可证件等复印件2份

联系人：崔照虹

联系电话：0433--2757323

延吉市创建放心消费领导小组办公室

2023年3月15日

编辑：初见

审核：钱洪涛

终审：于衍来