冬日里的一抹“志愿红”涌动着别样的暖流。在延吉市水上市场助游亭前，延吉市新兴街道民昌社区红雁社工志愿者们为旅客提供需求指引、行李搬运、旅游指南、乘车信息等花式“宠客”服务，让外地游客在匆忙的旅行中感受到宾至如归的暖意。

每天6时30分水上市场助游亭前，红雁社工志愿者们准时到岗，身着红雁志愿马甲，时刻关注游客们的动态，或是帮助游客免费寄存行李，或是热情为游客送上冬日暖茶，或是耐心地为游客提供美食推荐、信息咨询、文明劝导等便民服务……

进入12月以来，水上市场助游亭更是挤满了来延吉游玩的游客，贴心地服务暖到游客们的心里，他们纷纷在助游亭免费提供的文创明信片上写下感谢的话语，“感谢你们，你们辛苦了！延吉人民真热情，水上市场美食太棒了，服务也周到！”“到延吉水上市场早市吃美食，带着行李很不方便，在助游亭有志愿者帮着我们搬行李包裹免费寄存，还送上热乎乎的人参生姜暖茶，感觉很暖心很周到！”

游客张先生表示，志愿者还为他们讲解水上市场早市的特色美食，这个形式特别新颖，水上市场这一站不虚此行。一位来自南方的游客因不小心把身份证遗失，有好心市民捡到后送到助游亭，志愿者会用广播、电子显示屏滚动播放认领信息，帮助游客第一时间找回丢失的身份证。像这种旅游咨询、寻人寻物、应急服务等各类求助每天都在发生，都能在第一时间得到快速响应。

想游客所想、急游客所急，用真诚的行动赢得了游客的好评和点赞。志愿者们用温暖的笑容驱散了冬日的寒冷，用真诚的服务赢得了各地游客的赞誉。

为有效促进业态多元融合，擦亮志愿文创服务促“三交”品牌，新兴街道民昌社区红雁社会工作服务中心积极邀请游客化身志愿宣传员，通过在助游亭手写感谢信、录制感谢话等形式加入“青年助游亭”宣传队伍。来自广东的李女士便是其中一位，她在享受了志愿者们周到的服务后，主动报名成为一名“青年助游亭”游客志愿宣传员。“延吉给我留下了太美好的印象，我也想为这里做点什么，让更多人知道这个宝藏城市。”游客李先生说。

外地游客志愿者们利用自己在原居住地的社交网络和影响力，通过朋友圈、微博、抖音、小红书等平台，分享在延吉的所见所闻，讲述“红雁社工”志愿服务的暖心故事，向亲朋好友们大力推荐延吉市的旅游资源和独特文化。他们的宣传真实且具有感染力，吸引了更多人对延吉的关注与向往，有效扩大了延吉旅游在全国的知名度和美誉度，提升延吉文化旅游吸引力。

如今，花式“宠客”志愿服务在新兴街道已全面展开，“志愿红”队伍已储备青年志愿者二百余人，他们在“暑期游”“国庆游”“冬季游”期间为水上市场、西市场提供高质、有效的志愿服务，让延吉青年的热情笑脸融化每位游客。

来源：延边广播电视台全媒体新闻采编中心

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