为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神，根据延边州人民银行以及上级行统一工作部署和要求，为进一步完善和优化人民币流通环境，提升现金服务水平，交通银行延边分行积极开展“零钱包”兑换服务活动。

为做好“零钱包”兑换服务工作，各营业网点采取对到店客户、走进周边商铺、联系出租车司机、联系医院等各种方式，大力宣传“零钱包”兑换服务活动情况。工作人员每天提前准备好备付的100元、200元两种金额的多个“零钱包”，便于到店客户和周边商户随时兑换。其中“零钱包”内含有20元、10元、5元、1元等不同面额的现金，也可根据客户实际需求进行券别分配，为每一位客户提供优质现金服务。

交通银行延边分行针对出租车司机受理现金但无法找零现象，工作人员主动走上街头向出租车司机讲解拒收人民币是违法行为，银行“零钱包”兑换服务活动等内容，并现场给出租车司机兑换“零钱包”，不仅解决了出租车司机缺零钱的难题，而且每位司机非常满意银行的做法，表示今后缺零钱时会主动到银行网点兑换“零钱包”。

“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户、出租车司机解决找零难的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。

交通银行延边分行将以此为契机，不断提升服务质量，积极推广“零钱包”，让公众享受到更贴心、更满意、更优质的服务体验，共同营造一个便捷、高效的现金支付环境。

编辑：杨丽莉

审核：杨喜志

终审：朱东日