近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台咨询：

延吉公铁分流客运站咨询电话2253430，24小时占线打不通，已经好久了。希望尽快检修，更便捷地为民服务。

延吉市交通运输局回复：关于旅客投诉客运站问事处电话24小时占线，说明如下：一、客运站问事处电话并非24小时服务电话，每天接听电话时间为早7:20至晚15:30。二、2021年1月28日，延边地区普降大到暴雪，全州客运班线皆已停运，到1月29日上午尚未恢复，客运站已关闭停止营业。故无人接听电话。三、为方便旅客获知信息，客运班线停运事宜，客运站已通过延边发布、延边信息港、延广交通文艺广播等多家媒体公布。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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