“你好，请问是汪清县人民检察院吗？”

“检察官，是这么个情况，我们企业在生产经营过程中碰到了点困难，您看这个事您能帮我们解决一下吗？”

2024年5月初，汪清县人民检察院12309接到一通特殊来访电话，号码属地来自浙江义乌，电话里来访人员语气恳切，希望汪清县人民检察院给予其法律帮助。带着疑问12309工作人员与来访群众王某某进行了细致沟通，王某某也讲起了他与汪清的故事。王某某企业在浙江省义乌以出口小商品为主，2022年在生产经营的过程中，因工作人员违规操作，与汪清县公安局在办案件产生了交集，影响了企业正常运转，为了解决企业面临的困境，王某某打通了汪清县人民检察院12309的电话。

了解到事件始末，汪清县人民检察院坚持以人民为中心的宗旨，贯彻落实“检察护企”专项行动的相关要求，由检察长在12309检察服务中心预约接访了王某某，主动开展信访矛盾化解工作。通过详细调阅相关案卷材料，约见办案人及信访人，发现案件中涉及王某某的问题可以先行作出处理，在与公安机关充分沟通及详细说明相应理由后，信访人王某某的诉求得到有效解决。该“涉企”信访案件充分践行“三种履职”工作理念，全面履行法律监督职能，从接访到结案、从控告申诉到刑事检察、从院领导到部门负责人，汪清县人民检察院仅用5日即为来访人员作出结果性答复。锦旗上“执法为民，情暖人心”的话语，正是信访人王某某内心最真切的感受，表达了对检察机关重视企业及经营者合法权利的赞赏和感谢。

自“检察护企”专项行动开展以来，汪清县人民检察院将“检察长+企业”的办案模式，贯穿到检察机关办理涉企案件的全线条和各环节，加强“一体履职”，高质效办好每一个信访案件，真正让每一位人民群众在司法案件中感受到公平正义。