为深入推进调查研究工作，珲春市税务局以“基层大调研、工作大提升”活动为契机，综合运用多种形式深入开展调研问需，充分听取涉税诉求，推动调研成果转化为完善税费服务、优化营商环境的实际成效。

线上收集，拓宽问需渠道

为提升需求收集和处理效率，全面掌握涉税服务意见及生产经营诉求，珲春市税务局建立“每月一问”工作机制，充分利用线上收集覆盖面广、即时性强的优势，以对外公开电话、问卷调查、12345平台工单为问题收集主渠道，汇总收集反馈问题和各类意见，通过归纳整理形成问题清单，将诉求逐项通过“全周期管理”的闭环体系，分门别类实现快速响应。此外，该局坚持问题导向，聚焦高频政策问题，集中组织开展线上纳税人学堂，并通过税企群、电子税务局推送政策指引，解决纳税人各类实际涉税需要。“税务部门面对企业存在的业务问题，总是第一时间帮助我们处理解决，同时主动征求企业意见建议，让企业感受到他们对持续完善税费服务的决心。”长白山森工集团珲春森林山木业有限公司财务负责人表示。

实地走访，精准对接需求

为充分落实调查研究工作要求，珲春市税务局将“大走访专项行动”作为全局性重要工作来抓，成立由主要负责人带队的走访调研团队，先后走访多家辖区重点税源企业。在吉林宇别尔运输集团有限公司，走访调研团队了解当前物流产业升级和涉外运输经营情况，认真倾听企业在发展过程中遇到的涉税困惑，积极回应关切问题，同时根据企业对税费优惠政策的了解程度和享受情况，有针对性地开展政策辅导。“税务部门细心询问、认真讲解，主动上门进行走访，帮助我们解决了很多问题。”吉林宇别尔运输集团有限公司财务负责人表示，“面对面的交流特别高效，税务部门这样的支持和帮助为我们提供了发展的底气。”

座谈交流，改进提升服务

为深入了解企业情况，及时征集税费服务诉求，珲春市税务局组织召开税企交流座谈会，积极邀请不同行业和类型的企业就政策落实、纳税服务、业务操作等方面畅谈问题建议，现场解决企业难点、堵点、痛点问题，并将企业意见作为税收工作补短板、优服务的重要导向，推动服务质效持续优化升级。吉林珲春农村商业银行股份有限公司财务负责人表示，税务部门通过调查研究能够为企业提供更好的服务，充分反映出为群众办实事的热情和信念。

接下来，珲春市税务局将聚焦群众需求，持续深入开展调查研究，以调研成果推动人民群众满意度和获得感提升，有效支持地方经济高质量发展。

来源：中国网