为不断满足人民群众日益增长的多样化护理服务需求，深挖、拓展护理服务内涵及延伸，持续提升患者就医体验，延边大学附属医院（延边医院）自2022年起率先开展《进一步改善护理服务行动计划及开展护理人文关怀》活动。

值此第114个“5·12”国际护士节来临之际，为表彰先进、激励人文关怀服务“星级护理单元”“星级护士长”与“星级护士”，延边大学附属医院（延边医院）党委副书记、院长全春花，副院长金雄杰亲自带队医务处、护理部等部门，前往临床一线进行“人文关怀服务之星”升星仪式，同时向全体临床一线护理人员的默默付出表示诚挚的感谢与敬意。

2022年起，延边大学附属医院（延边医院）全院护理单元围绕服务发展、科学监管、提升素质等方面工作，开展“一科一品牌”特色护理服务，通过深化医院核心价值观，强化主动服务意识，规范服务行为，提升服务品质，成功打造了“延医护理”服务品牌；在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语”“护士长5分钟到位问候”“责任护士每天5分钟沟通”等护理人文关怀活动；推行各护理单元由2至3名护理骨干组成出院随访小组，建立出院患者随访档案，通过多途径随访平台进行随访；加强专科护士的培养和护理专科的建设，积极发展多个专科护理管理小组，切实推动护理工作更加贴近临床、贴近人民和贴近社会。此次活动制定科学、全面的考核机制，评选护理人文关怀服务“星级护理单元”“星级护士长”与“星级护士”。

“人文关怀服务之星”评比活动以“树标杆、强技能、优服务”为核心目标，不仅极大地激发了护理团队的职业荣誉感与归属感，还有力地推动了全院深化优质护理的进程。未来，全院护理人员将继续加强创新管理模式，持续优化评选机制，共同书写延边大学附属医院（延边医院）护理事业的新篇章。

来源：延边大学附属医院（延边医院）

初审：李颖

复审：杨丽丽

终审：朱东日