近日，有市民通过延边12345·百姓热线（问政）平台咨询：我母亲今年79岁了，从汪清县供销联社退休，退休后由于一些原因加入了韩国国籍，去年开始不给退休金了（养老金），根据国家社保政策应该支付，为什么汪清县不给支付呢？希望给个说法。

汪清县社会保险事业管理局：您好，感谢您通过全州12345政务服务热线反映诉求。我局为离退休人员停发养老金，主要有以下两方面原因：一是离退休人员未进行一年一次的生存认证（照相、邮寄境外人员居住证明等）；二是我局参保信息与银行信息系统、公安数据信息进行比对，有部分人员信息不一致，先进行了停发处理。如您想具体了解您母亲停发养老金的原因，可以持您母亲身份证、户口本等有效证件，来我局进行现场查询，也可以拨打我局业务经办科咨询电话0433-8225004，我局将根据具体的停发原因，告知您处理办法，以便继续为您母亲发放养老金。

【我也有事儿想咨询，应该怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在问政（百姓热线）中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

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