近日，有市民通过延边12345·百姓热线平台反映：

1月4日开始天气降温，供热也跟着降？今年给暖气太差了吧，中午在屋里穿棉裤、大衣，我交取暖费还享受不到温暖。现在早上起来全靠勇气，在屋里待着穿着大棉裤、大毛衣！供热公司也不要找我们居民的问题了，证据都在那摆着呢。

延吉市住房和城乡建设局：您好，经铁南供热了解，工作人员多次联系诉求人无人接听，诉求人家地址不全，工作人员无法上门检修，请留下家的详细地址或是能接通的联系电话，以方便供热单位工作人员到您家进行检查，帮您找到能更好提高温度的办法。或拨打供热单位客服中心电话2812319和2810686两部电话进行咨询。

我也有事想咨询，应该怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些问题，需要相关部门帮您及时回答和解决问题，电话可以拨打12345，也可以手机下载“延边发布”（下面有二维码），在百姓热线中发帖，发帖时必须要注册个人信息（我们负责对您的个人信息严格保密），并务必提供以下“五要素”：时间、地点、人物、事情、诉求。只有在五要素完整的情况下，工作人员才能将您的诉求交办给部门处理。

送您一个二维码，直接扫这个就可以了！