近日，有网友通过延边12345·百姓热线平台咨询：

3月5日早7点27分左右，我和上河南小学的孩子从草原管理站上了22路公交车。本应该在河南站点下车的，因为车上人稍微有点挡路了，也因为我和孩子没有早点移动到门口，（因为离门口不远），就导致司机没有等我们下车就关了门。我在表示要下车后，司机拒不开门，导致我们被拉到好远的少年宫才下了车。

其实，我认为当时司机也不是不能给开，因为我们也没有很慢，就是因为人群挡住了我们下车的路，可那才能有几步路啊？！如果我像有的人一样破口大骂或者疯狂砸门，司机是不是就给开了呢？作为共建延吉文明城的一员，我和孩子没有大骂司机，忍气吞声等到了下一站，那司机就做到文明人了吗？动一下手指，给上学路上的我们开个门，不行吗？

为什么有的司机素质高，有同理心，有的就那么不善良呢？请问一下那个司机，没听过这样一句话叫做“与人方便与己方便”吗？希望公交集团能多多培训司机们的素质教育，让他们早日为延吉增添光彩！

延吉市公交集团回复：

您好！根据提供的信息调取监控核实，当该车到达河南站时，4人上车，4人下车。上下完乘客关闭车门起步离站时，有位乘客示意下车。因二次停车存在安全隐患，按安全部门要求没有再次停车，导致乘客没有此站下车。由此，给您带来的不便深表歉意，同时希望给予理解。针对此事，我公司将对驾驶员强调，在不影响其他车辆通行和不耽误其他乘客出行时间情况下，尽量做到让每位乘客在目的地及时下车。同时也提醒广大乘客，如特殊情况下不能提前做好下车准备时，请提前与驾驶员打好招呼，以免影响乘客的出行。

我也有事想咨询，应该怎么做？

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