近日，一网友通过延边12345·百姓热线平台咨询：延边医院一直不让更换家属陪护，如遇特殊情况怎么办？能不能互相理解一下？

延边大学附属医院：根据我省下发的《关于进一步加强医疗机构探视及陪护人员管理工作的通知》要求：“各医疗机构严格落实非必要不陪护制度，特殊情况确需陪护的陪护人员应当相对固定，如需陪护应对陪护人员严格限制活动范围并做好个人防护。”因此，我院规定“需要陪护的患者，原则上只允许一名家属陪护并相对固定。”我院对医护人员也有严格的管理制度，高风险科室每隔一天进行一次核酸检测，其他科室定期进行核酸检测，医护人员上班进行健康码检查，科室内每日进行健康监测，且限制出行范围，因此我院医护人员每天可以正常上下班。 陪护人员如遇特殊情况需要更换家属时可以更换，但不能频繁进行更换，更换人员应符合流调要求，且需持核酸阴性证明入院陪护。

我也有事想咨询，应该怎么做？

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