2021年11月26日 16:57
记者从州政务服务和数字化建设管理局获悉,目前,我州12345政务服务便民热线实现了诉求“可追溯”。
为进一步畅通群众诉求渠道,提升群众满意度和获得感,使群众的诉求反映过程更便捷、更高效,延边州12345政务服务便民热线立足实际,统筹谋划,利用新媒体灵活、普及度高的特点,将热线与微信公众号相结合,依托“延边12345”微信公众号,建设群众诉求“可追溯”系统,实现了诉求“随手拍”“可追溯”。目前,诉求人通过微信公众号,可即时对反映的问题拍照上传,承办单位对诉求答复后,群众可实时在线查询诉求办理状态。