11月30日，州委副书记、州长洪庆到延吉市，就供热领域信访重点难点问题开展两批次下访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照国务院今冬明春保暖保供工作电视电话会议和全省冬季供热工作会议要求，全面学习践行“浦江经验”，紧盯薄弱环节、采取有效措施，将群众满意度作为供热工作的底线，确保全州供热稳定运行、人民群众温暖过冬。

洪庆首先来到泰德观塘小区信访群众家中，详细询问供暖状况，感受室内温度。洪庆指出，各级各相关部门要从保障全州经济社会发展和维护人民群众切身利益的实际出发，优化供暖服务，全力保障供热安全和供热质量。

随后，洪庆走进景新小区信访群众家中，实地踏查了房屋供暖情况，并耐心听取居民提出的意见建议。洪庆指出，要坚持以人民为中心，依法依规解决好群众合理诉求，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实，确保广大人民群众温暖过冬。

在走访延边荣祥热力有限公司期间，洪庆现场查看了煤炭储备、设备运行、供热端口出水回水温度等情况。他指出，要强化服务意识，聚焦群众需求，进一步健全完善响应机制、优化工作流程，以更加优质、更有温度的服务赢得群众满意和认可。

在延吉市公园街道党群服务中心，洪庆主持召开座谈会，听取了延吉市供热领域保障工作有关情况和全州供热工作安排，研究了信访群众诉求解决办法。洪庆指出，冬季供暖是重要的民生工程，要紧盯投诉率，建立健全供热监测评价机制，确保供暖达标、群众满意。全州各供热企业要着力提升服务水平，做好供热煤炭储备，保障热源能力匹配，畅通监督监管及投诉受理渠道，做好非供暖期设备维护保养，淘汰退出投诉量大、群众反映强烈的企业。各地政府要履行属地责任，守土有责、守土尽责，坚决守牢民生底线，高度关注老旧小区、“顶边底”、“孤岛房”、生活困难群众等重点区域、重点群体的取暖工作。州住建局要加强组织领导，强化调度和监管，持续压实属地兜底保障责任、行业监管责任和供热企业主体责任。要建立冬季供热工作专班，及时妥善处理群众反映的供热问题，以供暖的热度提升民生温度和群众满意度。各级各部门要始终把群众利益摆在首位放在心上抓在手上，全力以赴解决好群众急难愁盼问题，妥善化解信访“老大难”问题，切实维护群众合法权益。

副州长苏庆良，州政府相关副秘书长，州直相关部门及延吉市负责同志参加上述活动。

编辑：洪涛

审核：赵阳

终审：孙明晖