交通银行延边分行面对当前严峻的疫情防控形势，按照上级行和当地政府的工作部署，积极履行国有大型银行的社会责任，统筹抓好疫情防控和金融服务双保障。

贯彻落实有力度。疫情就是命令，防控就是责任。在延吉市实行静态管理后，该分行党委高度重视，立即召开腾讯视频会议研究落实州市政府、监管部门疫情防控要求，启动疫情防控应急机制，全力做好疫情防控和金融服务保障工作。党委书记、行长张学良慰问坚守抗疫一线的干部员工，叮嘱大家加强自我防护。后勤保障部门在第一时间为疫情期间上岗人员办理工作通行证，到各网点张贴通告，对办公大楼和营业场所进行防疫消杀，为一线员工备好防疫物资。此前，还开展了营业网点全覆盖的防疫工作现场督导检查，并于3月3日、11日集中组织全行员工及外包人员开展了2轮核酸检测，为确保员工、客户生命安全和各项业务有序运营奠定了坚实基础。

急事急办有速度。该行作为州市两级财政的主要合作银行，为保证防疫资金拨付需求和运行稳定，副行长金雪梅、徐玲协调相关业务部门密切配合，简化业务流程、提高服务效率，相关营业网点克服交通管制等带来的不便，坚守岗位，开辟绿色服务通道，全力做好金融支持疫情防控、保障民生和支持实体经济稳定发展的各项工作。

分行营业部立即开设应急窗口，积极对接财政、卫生等相关单位，在全力保障防疫资金迅速划转的同时，还克服困难，办理了零余额业务、贷款业务、国际业务、个人大额转账业务、司法冻结业务等，有序做好金融服务保障工作。河南支行第一时间了解红十字会、卫健委、工信局等重点防疫单位业务需求，迅速到岗，并建立了由相关单位财务人员参加的办公微信群及时沟通，特事特办，确保捐款资金的上缴、防疫物资款项的划拨；还在个金部的支持下提升了市红十字会捐款二维码的单笔限额，及时回应客户诉求。延南支行积极响应、快速行动，与州财政局、人民银行密切沟通，确保发改委防疫物资、卫健委重大公共卫生服务以及财政代发工资等款项的清算业务平稳运行。建工街支行接到社保局有紧急资金代发需求后，迅速响应、快速办理，确保民生资金及时到账，还为因疫情管控暂时还款困难的贷款企业办理展期业务，提供金融纾困支持。金达莱支行主动了解重点客户业务需求，及时办理集中支付和国库清算业务。百花支行员工各尽其责，线上线下有条不紊地开展业务，为即将到期的小微企业、个人经营贷款户做好续贷、展期服务，办理到期贷款提款服务，提供差异化金融服务方案。春晖支行接到财政局有疫情防控资金支付的通知后，员工提前到岗准备，确保专项资金拨付到位。天池路支行员工第一时间赶赴岗位，及时完成一企业向市红十字会捐款业务。财富支行为贷款客户办理续贷、展期业务，缓解客户燃眉之急。一周以来，奋战在一线的干部员工以“交行速度”赢得广大客户的一致肯定和赞扬。

回报社会有温度。在接到政府开展志愿者服务的通知后，该行立即在工作微信群发出倡议，广大干部员工积极响应，仅30分钟内就有35人踊跃报名，由行长助理梁元刚带队的第一批20人“志愿者团队”，迅速投入到北山街道5个区域的信息登记、垃圾消杀等抗疫前线，每天从6:00至22:00满负荷远转，与此同时，一些员工还自发参加所在社区自愿者服务，逆行出征的“交行蓝”，与全市广大抗疫工作者共同守护着万家灯火。在此前的3月11日，分行曹玉山副行长带队慰问抗疫一线的医务人员，捐赠连花清瘟颗粒等药品，了解抗疫资金需求和自助设备运行情况；河南支行党员代表到延吉“老兵之家”慰问，向参加过解放战争和抗美援朝战争的老兵们捐赠口罩等防疫物品，与此同时，支行全体员工还自发向州、市红十字会捐款，送去交行的温暖和关爱。

线上宣传有广度。积极开展线上渠道宣传和产品服务，推广小微企业产业链金融、普惠e贷等线上产品，引导客户运用手机银行、网上银行等线上渠道办理资金结算、投资理财、缴费购汇、消费贷款等业务，做到足不出户、贴心服务，满足疫情期间客户的金融服务需求。正值“3.15”消费者权益日，居家员工积极开展线上宣传，通过微信、抖音等形式，结合诈骗分子利用当前疫情形势严峻，群众空闲时间多、依赖互联网程度高等特点，介绍防范措施，提示广大市民提高辨别非法金融广告能力和维权责任意识。同时对线上业务顺畅程度、风险事件和客户投诉等开展风险排查，切实保护金融消费者权益。全行员工还开展抗疫主题征文、短视频、摄影、漫画等作品征集活动，展现积极投身抗疫斗争的感人事迹、定格温暖瞬间，传播正能量。

疫情无情，交行有爱。交通银行延边分行将积极践行百年交行的社会责任，强化政治担当，全力做好疫情防控和金融服务保障各项工作，坚定信心、同心戮力，为坚决打赢疫情防控保卫战、阻击战、歼灭战贡献交行力量。